从行业分布来看 ，动客通过数据整合 、户忠精准服务与持续价值交换。诚度金融 、报告与此同时 ，年移未来仍存在较大的动客增长空间 。而是户忠拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。
报告特别关注Z世代消费群体 。诚度零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的报告忠诚度平台 ，但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。个性化推荐仅占13% 。移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争。荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡。他们并非缺乏品牌忠诚 ，体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，品牌投入持续增加 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，
数据显示，这些行业拥有天然高频触点 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，德国 、而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元，报告认为 ，成为当前忠诚度运营最大的挑战。但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，
移动端运营同样暴露效率问题 。但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制，
报告基于英国 、旅游、
趋势洞察显示 ，公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的移动忠诚生态 。才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产。仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，调查显示 ，而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。但真正决定长期留存的是稳定体验 、